Impact acquiert Demooz

IFMG propose à ses clients des solutions de marketing opérationnel leur permettant de déployer des stratégies de marque ambitieuses. Le groupe couvre tous les canaux, du physique au digital jusqu'à la mobilité. Pour répondre aux besoins et aux attentes de ses clients, il a toujours intégré à sa gamme de services des solutions de pointe telles que la réalité virtuelle, le crowdsourcing ou le drive-to-store. Il va aujourd'hui plus loin avec l'acquisition de la plateforme Demooz, dont l'offre est naturellement compatible et prête à être déployée dans tous les pays européens où le groupe est présent.

Demooz propose une solution fondée sur une communauté d'utilisateurs qui agissent comme ambassadeurs des marques clientes. Sélectionnés avec soin et répartis sur le territoire, ces ambassadeurs jouent le rôle de démonstrateurs à leur domicile, permettant aux clients potentiels d'essayer plus de 800 produits en conditions réelles d'utilisation tout en participant à un partage d'expérience puissant. Avec près de 40 000 démonstrations réalisées depuis sa création, Demooz est parvenue à fédérer une large communauté, permettant aux industriels et aux distributeurs d'améliorer sensiblement leur acquisition de clients.

Pour IFMG, ce rapprochement représente une étape supplémentaire dans l'accompagnement des stratégies marketing et commerciales de ses clients. Déjà reconnu comme un expert des solutions de marketing opérationnel « phygital », qui associent la vente physique traditionnelle et la conversion digitale, le groupe pourra désormais compléter son offre de services avec la communauté Demooz. Cette opération renforce encore la gestion de l'expérience et de la satisfaction client d'IFMG tout en consolidant son positionnement multicanal.

À cette occasion, le groupe réorganise également sa structure financière et transforme sa dette en dette à impact (intégrant des critères ESG). Celle-ci comporte des objectifs chiffrés dans différents domaines, comme les émissions de carbone, l'égalité femmes-hommes et le bien-être des collaborateurs, qui, une fois atteints, réduiront le coût de la dette. Cette démarche s'inscrit pleinement dans l'approche ESG proactive menée par IFMG, partagée par son actionnaire 21 Invest France et désormais soutenue également par Zencap, qui met par ailleurs à la disposition du groupe une ligne de financement complémentaire dédiée aux acquisitions.

Jean-Dominique Castellani, directeur général d'Impact Field Marketing Group, déclare : “Nous travaillons avec les équipes de Demooz depuis un certain temps et nous avons été convaincus à la fois par les personnes et par la complémentarité de leur offre digitale avec la nôtre. La communauté Demooz incarne le maillon qui nous manquait pour créer les offres phygitales les plus efficaces possible. Ensemble, nous pourrons offrir à nos clients un retour sur investissement garanti tout au long du parcours du consommateur, de l'intention d'achat à l'après-vente, avec la souplesse nécessaire."

Stéphane Millet, CEO de Demooz, commente : "Nous sommes très heureux de rejoindre l'aventure Impact. Les synergies entre nos services sont évidentes et la plateforme Demooz constituera sans aucun doute un avantage concurrentiel pour le groupe. Les marques font face à de nouveaux défis et, ensemble, nous avons les solutions pour y répondre. Les nouveaux paradigmes nés de la crise du Covid, l'appétence croissante pour le digital et le besoin de tester des produits toujours plus techniques modifient les habitudes de consommation. Nous serons bien placés pour accompagner les industriels et les distributeurs dans leur adaptation et la poursuite de leur croissance."

Fabrice Voituron, Managing Partner de 21 Invest France, ajoute : "Aujourd'hui, IFMG a une dimension institutionnelle et des ambitions européennes déjà en partie concrétisées. Le rapprochement avec Demooz réaffirme le positionnement du groupe, à la fois agile, innovant et multicanal. C'est donc une étape importante dans la transformation profonde que nous avons menée avec Jean-Dominique et ses équipes. IFMG traverse avec succès la crise sanitaire actuelle, ce qui nous permet de conserver de fortes ambitions de développement, tant organique que par acquisitions, en Europe et/ou sur des solutions innovantes."